Контекстная реклама Я.Директ / Клиника эстетической медицины "La Revissante"

Описание

Бизнес: клиника эстетической медицины премиум класса.

Регион: Москва

Владелица клиники обратилась с задачей по увеличению клиентской базы. 80% посетительниц возвращаются повторно, то есть жизненный цикл клиента длинный. Но для кратного роста бизнеса требовалось привлечь новых посетителей.

Решение

Для решения задачи, в первую очередь, сделали выгрузки из базы CRM по номерам телефонов и адресам электронной почты. На основе этих данных я сформировал сегмент в Метрике, чтобы исключить их из показов.

Следующим шагом, на основании этих же данных, сформировал сегмент на аудиторию, по параметрам похожую. Это было первым шагом к масштабированию и привлечению новых посетителей салона.

Далее были запущены кампания на ПОИСКе и в РСЯ на базе заново собранного семантического ядра из 1500+ ключевых слов (например, "ботокс", "лазерная шлифовка лица" и проч.). Минусация по каждой фразе отсеяла нерелевантный трафик. Кроме этого, были выставлены корректировки по доходу, что позволило показываться более платежеспособной аудитории.

Изначально применена автостратегия на ПОИСКе с целевым CPA 3 500 ₽ за заявку (учитывая средний чек 25 000 ₽). Средняя цена за клик стартовала с 150 ₽. Переход на пакетную стратегию позволил кластеризовать ключи по темам (лицо, тело, антиэйдж) с сегментацией по гео (центр Москвы и премиум-районы). В Яндекс.Метрике настроены Вебвизор, отчеты и инфографика для анализа поведения: 70% трафика — мобильный, что потребовало адаптации лендингов. На основе ежедневного просмотра посещений через Вебвизор выявил узкие места (скролл до цен/отзывов), что дало еще +13% конверсии после доработки.

Результат

Как итог за несколько месяцев добился устойчивого прироста новых посетителей (в серднем +7 % в месяц). При этом, благодаря грамотной работе с ретаргетингом удалось повысить конверсию с вводных услуг в основные на 26%.
Также, судя по CPA и конверсиям за два квартала — виден четкий рост эффективности стратегии с перспективой дальнейшего роста.

Презентация проекта